Hefagra es una empresa de servicios al sector farmacéutico fundada en 1933 con el objetivo de asegurar el suministro de medicamentos a las oficinas de farmacia de Granada y sus provincias limítrofes. Y en esa labor continúa, distribuyendo productos farmacéuticos y parafarmacéuticos y ofreciendo a la par una serie de servicios complementarios de apoyo, formación e información a los profesionales del sector.
NECESIDADES DEL CLIENTE
El cliente planteó las siguientes necesidades:
- Gestionar la actividad de sus furgonetas de reparto para principalmente:
- Mejorar las rutas que realizan.
- Poder saber cuanto tiempo falta para que el repartidor llegue a la farmacia.
- Conocer cuantas veces van una misma farmacia en un determinado periodo de tiempo.
SOLUCION OFRECIDA
Se implantó la solución de localización contínua por GPS de dispositivos móvilesBlackBerry. De esta forma, no tuvieron que realizar ninguna inversión inicial y se pudo implementar el servicio de localización en cuestion de horas.
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Desde Hefagra pueden acceder a una web con a la posición en tiempo real de cualquiera de sus repartidores.
Pueden conocer las rutas que ha realizado cada repartidor, cuantas veces ha ido a una misma farmacia durante la semana para así poder determinar si pueden optimizar las rutas realizadas.
Pueden programar entregas para de esta manera saber automáticamente si el repartidor lleva retraso o no. Control total de la actividad de su personal.
- Mejoras de la productividad.
- Mejoras de las rutas realizadas.
- Control de horarios.
- Mejora de la atención a clientes.
- Posibilidad de reacción en emergencias.
